Systemadministratör till IT-supporten

IT-förvaltningen har cirka 150 medarbetare som är placerade på olika orter inom Region Gävleborg; Gävle, Sandviken, Bollnäs, Hudiksvall och Söderhamn.

Inom IT-supporten är vi 29 medarbetare som tar ett gemensamt helhetsansvar för vår leverans. IT-supportens primära uppdrag är att erbjuda 1:a och 2:a linjens support inom områdena system, teknik samt E-tjänstekort. Vi har en dedikerad 1:a linje som ansvarar för telefonsupporten och är den första kontakten med våra användare, där 2:a linjens support stöttar upp vid frånvaro eller vid hög arbetsbelastning.

Arbetsuppgifter

Som systemadministratör inom E-tjänstekort och systemsupporten kommer du att arbeta nära våra användare med support och systemadministration. Dina huvudsakliga uppgifter kommer vara att hantera allt som berör E-tjänstekortsuppdraget som exempelvis behörighetshantering gällande tillträde till olika lokaler, certifikat, fotografering och utlämning av E-tjänstekort. I denna tjänst ingår även systemsupport där uppdraget kommer primärt vara behörighetshantering.

Som systemadministratör hos oss kommer du bland annat att arbeta med
• att utveckla processer, rutiner och arbetssätt
• fotografering till E-tjänstekort
• utlämning och aktivering av E-tjänstekort
• supportärenden
• behörighetshantering
• dokumentation
• telefonsupport när det finns behov i 1:a linjen.

Hos oss får du
• personligt anpassad introduktion
• arbeta i en grupp som gillar att samarbeta och finnas till hands för sina kollegor
• fem utvecklingsdagar per år.

Läs mer om våra förmåner: https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/

Kvalifikationer

Som person är du positiv, utåtriktad och kommunikativ, med fokus att göra det bästa för våra användare.

I rollen som systemadministratör ska du ha
• minst 3-årig gymnasieutbildning
• erfarenhet från tidigare supportarbete inom E-tjänstekort
• erfarenhet från processarbete.